PREGUNTAS FRECUENTES
¿Realizan envíos a todo Colombia?
Sí, realizamos envíos únicamente dentro del territorio colombiano.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino, una vez confirmado el pago.
¿Cuánto cuesta el envío?
· El valor del envío se calcula automáticamente en el checkout según la ciudad.
· Ofrecemos envío gratis por compras iguales o superiores a $280.000 COP.
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para hacer seguimiento con la transportadora.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Aceptamos cambios y devoluciones siempre que el producto esté sin uso, con etiquetas y en perfecto estado, conforme a nuestra política.
¿Quién asume el costo del envío en cambios?
El costo del envío por cambios o devoluciones es asumido por el cliente, salvo error atribuible a la marca.
¿Qué pasa si no estoy cuando entregan mi pedido?
La transportadora realiza hasta dos (2) intentos de entrega. Si no se logra entregar, deberás asumir nuevamente el costo del envío.
¿Qué hago si mi producto llega defectuoso o incorrecto?
Debes contactarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido para revisar tu caso.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a:
Correo: lureminimalwear@gmail.com
WhatsApp: +57 3116176089
